El Consejo Nacional Electoral (CNE) con el objetivo de obtener la Certificación ISO 17582, que se otorga a las entidades electorales que implementan sistemas de gestión de calidad, como resultado de la modernización de los procesos electorales, capacita a sus funcionarios en los diferentes procedimientos para su ejecución.
La capacitación es una de las etapas finales de este proceso, el mismo, que permitirá tener una mejor comprensión de cada una de las fases de la certificación. Para esto, el CNE cuenta con el asesoramiento de una consultora especializada, que dará seguimiento al cumplimiento de los requisitos.
Ecuador es uno de los primeros países de Latinoamérica en trabajar en el proceso de certificación con esta norma, convirtiéndole en el pionero en establecer procesos electorales en Sudamérica. El Organismo Electoral ecuatoriano y la Organización de Estados Americanos (OEA) suscribieron un acuerdo de cooperación para implementar el mencionado sistema de gestión de calidad ISO-17582.
La mencionada certificación internacional responde a un nuevo estándar mundial para sistemas de gestión de órganos electorales, que eleva la calidad de los procesos y servicios públicos a la ciudadanía, basados en el ISO 9001:2008.
El análisis para la otorgación de la ISO 17582 se enfoca exclusivamente en la gestión electoral, abarcando los procesos que incluyen todo el ámbito electoral y proporcionando criterios específicos de calidad para optimizar el desempeño de estas tareas claves.
Varias son las fases que fueron revisadas para este certificación: sistema operativo y administrativo para determinar el grado de cumplimiento de la Norma, así como el establecimiento de los requerimientos pertinentes y acciones a implementar para lograr la normalización de sus ocho procesos, que comprenden: registro de votantes y de organizaciones políticas y candidatos, logística electoral y planeación, votación, conteo de votos y declaración de resultados, educación cívica electoral, fiscalización del financiamiento de campañas y resolución de conflictos.
La OEA viene realizando el asesoramiento y acompañamiento previo a la certificación. Este organismo presentó un informe del diagnóstico del proceso de implementación de la ISO donde señala que al momento el CNE avanza en el cumplimiento de los requisitos.
La capacitación impartida elevará los conocimientos de los funcionarios electorales, el mismo, que representa un compromiso vinculante para el logro de la mejora continua del proceso y de correctivos, a fin de cumplir con la norma establecida.
El Consejo Nacional Electoral se ha comprometido en dirigir sus esfuerzos hacia la implementación de un sistema que garantice un proceso participativo, un servicio equitativo, igualitario, inter- cultural, libre, democrático y justo para las elecciones.
